Communauté Orange La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Tranchée Fibre Recherchez dans la Communauté Activer les suggestions La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe. Affichage des résultats de Rechercher plutôt Vouliez-vous dire La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Options S'abonner au fil RSS Marquer le sujet comme nouveau Marquer le sujet comme lu Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel Marquer S'abonner Page imprimable Tranchée Fibre Bonjour à tous,Actuellement cliente chez Free, j'ai eu un problème avec ma connexion ADSL et un technicien Orange est venu faire des réparations. Nous lui avons fait part de nos soucis pour que Free fasse une demande à la mairie pour creuser une tranchée pour le raccordement à la fibre notre fourreau est bouché et il nous a indiqué qu'il fallait contacter Orange même si c'est pas notre opérateur ? Je suis un peu étonnée mais je tente, si ça peut débloquer la situation Merci d'avance de votre réponse. Tous les sujets du forum Sujet précédent Sujet suivant 10 RÉPONSES 10 Précédent 1 2 Suivant Re Tranchée Fibre Re Tranchée Fibre Bonjour ClaireV2 c'est à ton opérateur de faire le nécessaire cdt "L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin Re Tranchée Fibre Bonjour,Oui je suis éligible, Free a essayé de passer la fibre dans le fourreau ADSL mais c'était bouché. En aérien, un panneau bloque le passage, la seule solution est du coup de creuser sur le trottoir une tranchée entre le poteau et notre logement. Re Tranchée Fibre ClaireV2 Si vous êtes cliente Free , et que vous vouliez le rester, c'est à eux de voir avec Orange.......Il va vous falloir être très....très patiente !Vous pouvez souscrire un contrat chez Orange mais là aussi cela prendra du temps pour activer le génie civil .J’aime ce qui et carré et qui tourne rond Re Tranchée Fibre bonsoir ClaireV2 les travaux sont majoritairement fait par l'operateur d'infrastructure qui a deployé la fibre dans vôtre region apres une demande de free Tout problème à sa solution et chaque solution a son problème Re Tranchée Fibre Merci à tous pour vos réponses, j'espérais avec ce qu'a dit le technicien Orange qu'il y avait une autre solution que d'attendre que Free bouge.... car ça fait 2 ans que j'ai fait la demande Re Tranchée Fibre Bonjour ClaireV2 il faut insister auprès de ton opérateur jusqu'à ce que le nécessaire soit fait Bonne journée "L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin Re Tranchée Fibre melet39Merci, je désespère un peu ils sont venus 5-6 fois pour constater qu'effectivement il faut une tranchée.... Mais ne font pas la demande, quand j'appelle je tombe sur le service commercial qui laisse un message au service technique et silence radio... Depuis plus de 2 ans c'est long Avec l'adsl qui tombe en panne régulièrement tous les 3-4 mois Re Tranchée Fibre Bonjour ClaireV2 malheureusement il n'y a pas d'autre choix Bon dimanche "L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin Précédent 1 2 Suivant Assistance Orange Infos réseaux mobile internet et fixe

Publié le 17 janvier 2022 à 19h56, mis à jour le 18 janvier 2022 à 10h16Source JT 20h SemainePRATIQUE - Tous les soirs, le JT de TF1 se penche sur les interrogations des téléspectateurs dans sa rubrique "Le 20H vous répond". Au menu, des questions argent liées au JT de TF1 passe chaque soir au crible les interrogations des téléspectateurs dans "Le 20H vous répond". Garance Pardigon répond à leurs questions, liées au logement, des travaux d'entretien au raccordement à la fibre, sur le plateau de Gilles Bouleau dans la vidéo en tête de cet article. Je veux faire installer la fibre à mon domicile. Qui paye le raccordement, mon opérateur ou moi ? Les deux ! Votre opérateur le prend en charge jusqu’à votre palier d’appartement ou de maison, "par exemple s’il faut creuser une tranchée dans le trottoir", précise la Fédération Française des Télécoms, qui détaille ici toutes les étapes du déploiement de la fibre optique chez vous. En revanche, le raccordement final, du palier jusqu’à vos équipements, est en principe à vos frais… "sauf si votre contrat le prévoit". Il faut donc bien relire les conditions générales de vente. Un locataire doit-il prévenir son propriétaire ? Oui, nous dit Cécile Nlend, juriste pour "Pour autant, il ne peut pas s’opposer à votre raccordement, au nom du droit d’installation de la fibre" prévu par ce décret du 15 janvier 2009. Que se passe-t-il en copropriété ? Sur ce point, c’est l’Association Nationale pour l’Information sur le Logement ANIL qui nous répond "Si l’immeuble n’est pas raccordé, la question du raccordement doit être votée en assemblée générale, à la majorité absolue de l’article 25, c’est-à-dire que la résolution devra recueillir la majorité des voix de tous les copropriétaires de l'immeuble présents, représentés et absents." Tout copropriétaire ou locataire peut demander l’inscription de cette question à l’ordre du jour. À noter que si le quartier n’est pas raccordé, il est possible de contacter l’opérateur le plus proche pour que la fibre soit étendue jusqu’à l’immeuble. L’opérateur n’a pas l’obligation d’accepter cette demande. Pour savoir si votre rue est fibrée ou s’il est prévu qu’elle le soit, l’Arcep propose cette carte aussiLe syndic de mon immeuble a engagé des travaux sans m'en informer et me présente la facture. Dois-je la payer ? Oui, s’il y avait urgence. Par exemple, si la chaudière de votre immeuble est tombée en panne et qu'il a fallu changer une pièce, nous précise Cécile Nlend, juriste pour Mais c’est la seule exception. L’Association Nationale pour l’Information sur le Logement ANIL détaille ainsi le cadre général "En copropriété, les travaux sont obligatoirement votés en assemblée générale des copropriétaires, qui se tient généralement une fois par an." Le syndic ne peut engager de travaux pour le compte des copropriétaires, sans avoir au préalable recueilli un vote favorable en assemblée générale. C'est également à cette occasion que les copropriétaires votent le devis de l’entreprise chargée de réaliser des travaux. L’entretien des gouttières est-il à la charge du propriétaire ou du locataire ? Cela dépend de ce que vous entendez par "entretien". Pour de petites réparations et du nettoyage au quotidien, c’est au locataire de s’en occuper et de payer. Pas de débat possible. Un décret datant de 1987 en précise la règle, qui s’applique à tous les petits travaux indispensables à l’entretien de votre location. L’Association Nationale pour l’Information sur le Logement ANIL les liste ici. En l’occurrence, s'agissant des gouttières "les conduits de descentes d’eaux pluviales, chéneaux et gouttières doivent être dégorgés par le locataire", peut-on lire sur le site du service public. Attention, en revanche, le remplacement d’une gouttière vétuste est à la charge du propriétaire. "Et si elle menace de vous tomber sur la tête, sa responsabilité peut être engagée", ajoute Cécile Nlend, juriste pour le site Envoyez vos questions en vidéoSi vous avez vous-même une question, vous pouvez la poser sur les réseaux sociaux avec le hashtag le20HVousRepond, ou directement par mail à une adresse dédiée, le20Hvousrepond ou désormais en vidéo en vous rendant sur notre page dédiée. Autre nouveauté, pendant cette rubrique du 20H, vous voyez apparaître un QR Code en bas de l'écran vous pourrez alors le flasher et accéder directement depuis votre téléphone portable ou tablette à un article PardigonSur lemême thèmeToutTF1 InfoLes + lusDernière minuteTendanceVoir plus d'actualités Voir plus d'actualités Voir plus d'actualités

Bonjourà tous, La fibre est arrivée dans ma rue, et je souhaitais pouvoir en bénéficier. Cependant le fourreau de raccordement est complètement bouché, impossible de passer la fibre par ce biais. le technicien m'a indiqué qu'il fallait faire faire un tranchée sur la voirie pour pouvoir passer un

Leplus souvent, les tranchées sont utilisées pour permettre d’ensevelir des réseaux d’eaux potables, des eaux usées, d’électricité, ou encore pour enterrer les fils de la fibre optique. La tranchée est réalisée à l’aide d’une pelle mécanique, dans le cas où c’est une entreprise qui effectue les travaux. Sa taille dépend ainsi de l’utilité de la tranchée et du type

Un habitant de Bernay raconte sa mésaventure lors du raccordement de ses voisins à la fibre optique. Son câble qui lui permet d'être relié à internet a été coupé volontairement. Par Anthony Bonnet Publié le 4 Déc 21 à 1000 Le fil cuivre a été sectionné à deux endroits différents. ©DRLe grand bazar de la fibre optique titrait l’Éveil Normand le 17 novembre 2021. Le travail peu scrupuleux de certains sous-traitants, rémunérés par les fournisseurs d’accès à internet, était pointé du doigt par un responsable du syndicat Eure Normandie Numérique, chargé du déploiement de la fibre dans le habitant de Bernay Eure, dans le quartier du Bourg-le-Comte, peut en témoigner. Une mésaventure dans la droite ligne de notre dossier lui est arrivée mercredi 10 novembre lorsqu’il s’est aperçu que sa connexion internet ne fonctionnait plus. Abonné chez Orange, via l’ADSL, il se tourne vers son opérateur qui lui fournit en urgence, et gratuitement, une airbox dans l’attente de comprendre la cause du technicien se déplace deux jours plus tard, sans réussir à trouver l’origine de la panne. Un autre technicien, salarié de Sogetrel, sous-traitant d’Orange, intervient le 16 novembre et découvre alors que le câble cuivre a été sectionné à deux endroits, dans le local dédié et à proximité du logement. Le fil a été coupé volontairement pour raccorder la maison voisine à la fibre optique », raconte le Bernayen, qui a mieux compris pourquoi il avait retrouvé un morceau de câble dans sa poubelle le 10 novembre au soir…Pour rétablir la connexion internet, son propriétaire a dû creuser une tranchée pour mettre au jour le fourreau et retrouver le cheminement du fil cuivre, et permettre ainsi à l’entreprise Sogetrel d’en installer un nouveau. Une intervention que l’opérateur Orange a décidé de faire payer à son client ! Un comble alors que celui-ci a été victime d’une coupure sauvage de son Bernayen a très rapidement contesté la facture qui devait être émise à son encontre. Au regard des circonstances, il apparaît clairement que la faute en incombe au sous-traitant qui est venu poser la fibre chez mes voisins », affirme-t-il. D’autant plus que le sous-traitant en question a été missionné par… Orange ! Le technicien que j’ai rencontré m’a dit voir des cas comme le mien toutes les semaines sur les secteurs de Bernay et Pont-Audemer », confie notre répond Orange ?Une preuve, une de plus, que le travail de certains sous-traitants, payés à la tâche, n’est pas à la hauteur dans le gigantesque chantier de la fibre optique ? Notre journal a contacté Orange en posant deux questions comment ces sous-traitants sont-ils choisis ? Et l’entreprise admet-elle que des malfaçons surviennent régulièrement au moment des raccordements à la fibre ? Voici la réponse adressée par le service communication, qui botte en touche Orange a décidé d'offrir à tous ses abonnés la possibilité d'accéder à la fibre optique au fur et à mesure de la construction de ce nouveau réseau de télécommunications. Aujourd'hui, en Normandie, la fibre Orange est déjà disponible pour un peu plus d'un million de foyers et locaux professionnels. En France, Orange va construire 60 % du réseau de fibre optique. Cela représente un investissement annuel pour le très haut débit d'un peu plus d'un milliard d'euros. Notre réseau de sous-traitants est composé de grandes entreprises. Elles ont pris des engagements de qualité. »L’installation internet de notre témoin a été remise en fonctionnement. Et celui-ci a appris avec satisfaction le 1er décembre qu’il n’aura finalement rien à débourser. Alors que l’intervention avait été facturé dans un premier temps, Orange a accepté de rembourser son client, en ajoutant un dédommagement pour le préjudice subi. Vidéos en ce moment sur ActuCet article vous a été utile ? Sachez que vous pouvez suivre L'Éveil Normand dans l’espace Mon Actu . En un clic, après inscription, vous y retrouverez toute l’actualité de vos villes et marques favorites.

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